監(jiān)理是工程建設(shè)行業(yè)中的重要角色之一。監(jiān)理人員理應(yīng)對(duì)控制工程質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)和安全生產(chǎn)管理發(fā)揮較好的作用。我個(gè)人任職于湖北環(huán)宇工程建設(shè)監(jiān)理有限公司，公司一直推行“敢管、能管、有辦法管”的工作理念，細(xì)琢磨一下，這是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。首先是敢管，是一個(gè)監(jiān)理從業(yè)者最基本的素養(yǎng)，是對(duì)自己監(jiān)理崗位職責(zé)（當(dāng)然也包括權(quán)利）的基本認(rèn)識(shí)下的責(zé)任意識(shí)體現(xiàn)。其次是能管，是作為一個(gè)監(jiān)理從業(yè)人員，具備應(yīng)有的文化素質(zhì)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰�和管理知識(shí)體系后，進(jìn)行的有效監(jiān)理行為。最后才是有辦法管，這個(gè)辦法不是法律、規(guī)章和規(guī)范的條文，也不單獨(dú)是教科書(shū)中的管理科學(xué)和方法論。需要的是素養(yǎng)、學(xué)識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合。是一種智慧，一種歷經(jīng)磨煉中成長(zhǎng)起來(lái)的，能站在不同參建單位的角度，體會(huì)各方感受，平衡各方關(guān)系，力求共贏，實(shí)現(xiàn)全面工程目標(biāo)的工作能力。是一種平衡的智慧。

我國(guó)是一個(gè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義國(guó)家，社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是關(guān)系國(guó)際民生的大事，電力工程建設(shè)是社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要組成部分，工程建設(shè)的根本目的是為了不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)文化生活需要，所以作為工程建設(shè)的主要參與者監(jiān)理人員應(yīng)當(dāng)深懂這個(gè)道理，要善于發(fā)揮工程建設(shè)管理的中心協(xié)調(diào)作用，充分協(xié)調(diào)平衡好參建各方關(guān)系和利益，實(shí)現(xiàn)基本工程目標(biāo)的同時(shí)不偏離建設(shè)的根本宗旨。監(jiān)理工作中“平衡”是一種不可或缺的智慧。

平衡智慧是管理協(xié)調(diào)的最好手段

要說(shuō)“平衡”是監(jiān)理工作中不可或缺的智慧，首先平衡智慧是管理協(xié)調(diào)的最好手段。工程建設(shè)的參建單位主要包括建設(shè)單位（業(yè)主單位和建設(shè)管理單位）、施工單位、設(shè)計(jì)單位、勘測(cè)單位和監(jiān)理單位。監(jiān)理單位受建設(shè)單位委托，根據(jù)法律法規(guī)、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、勘察設(shè)計(jì)文件及合同，在施工階段對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)進(jìn)行控制，對(duì)合同、信息進(jìn)行管理，對(duì)工程建設(shè)相關(guān)方的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，并履行建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理法定職責(zé)的服務(wù)活動(dòng)。其中管理協(xié)調(diào)是進(jìn)行其它管理控制活動(dòng)的基本手段，過(guò)程中要特別注重平衡的原則和方法。

一是工作目標(biāo)的協(xié)調(diào)和平衡。雖說(shuō)參建各方有共同的工程目標(biāo)，但卻各有職責(zé)分工，在工程目標(biāo)的分解時(shí)就會(huì)產(chǎn)生不同的分解目標(biāo)。當(dāng)分解目標(biāo)出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)就必然導(dǎo)致行動(dòng)的差異。因此，協(xié)調(diào)好不同參建方和人員之間的工作目標(biāo)差異，實(shí)行個(gè)體服從整體，局部服從全面，一切為更好實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)為準(zhǔn)的思想，平衡協(xié)調(diào)各方工作目標(biāo)是目標(biāo)協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容和基本原則。

二是工作計(jì)劃的協(xié)調(diào)和平衡。不同的工作分解目標(biāo)決定了不同的工作計(jì)劃。計(jì)劃不周或主客觀情況的重大變化，是導(dǎo)致計(jì)劃執(zhí)行受阻和工作出現(xiàn)脫節(jié)的重要原因。監(jiān)理對(duì)各參建單位進(jìn)度計(jì)劃的審查非常關(guān)鍵。當(dāng)實(shí)際情況發(fā)生重大變化，或不同參建方之間計(jì)劃的不協(xié)調(diào)，或參建方計(jì)劃與總體計(jì)劃的不協(xié)調(diào)，或執(zhí)行過(guò)程中實(shí)際投入與計(jì)劃的不一致等，都是造成目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的原因。監(jiān)理方要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，協(xié)調(diào)督促相關(guān)責(zé)任方及時(shí)糾偏。計(jì)劃調(diào)整過(guò)程中勢(shì)必會(huì)有資源分配調(diào)整的需要，這時(shí)需要監(jiān)理協(xié)調(diào)平衡目標(biāo)需要與投入成本間的關(guān)系，確定合理調(diào)整計(jì)劃。

三是職權(quán)關(guān)系的協(xié)調(diào)和平衡。如果各參建方職權(quán)劃分不清，任務(wù)分配不明，是造成工作中推諉扯皮、矛盾沖突的重要原因。雖說(shuō)隨著當(dāng)前工程管理的水平不斷提升，工程各項(xiàng)管理制度日益完善，責(zé)任分工也已明確，但由于工程建設(shè)產(chǎn)品的單一性，工程實(shí)施過(guò)程還是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)無(wú)法確定解決方法和明確責(zé)權(quán)義務(wù)的特殊事件。因此，過(guò)程中及時(shí)組織各方針對(duì)特殊問(wèn)題召開(kāi)專題會(huì)，協(xié)調(diào)解決特殊問(wèn)題，協(xié)調(diào)平衡各方的職權(quán)關(guān)系，消除相互之間的矛盾沖突，也是協(xié)調(diào)平衡工作的重要內(nèi)容。

四是政策措施的協(xié)調(diào)和平衡。政策措施不統(tǒng)一，互相矛盾，是造成工程實(shí)施活動(dòng)不能順利實(shí)施的重要原因。工程實(shí)施關(guān)系到企業(yè)與政府、關(guān)系到不同行業(yè)、關(guān)系到當(dāng)?shù)鼐用耜P(guān)系，也關(guān)系到各參建公司等。政府有相關(guān)的政策，企業(yè)有相應(yīng)的制度，集體和個(gè)人的利益也不會(huì)完全統(tǒng)一。消除政策措施、各方制度、各方利益矛盾和沖突，也是協(xié)調(diào)平衡工作的重要內(nèi)容。

五是思想認(rèn)識(shí)的協(xié)調(diào)和平衡。縱然在政策、制度和利益上理應(yīng)一致的情況下，不同人員對(duì)同一問(wèn)題認(rèn)識(shí)也仍然可能產(chǎn)生不一致的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。這樣必然導(dǎo)致行動(dòng)上的差異和整個(gè)組織活動(dòng)的不協(xié)調(diào)。這就需要監(jiān)理利用協(xié)調(diào)的手段，從不同人員的思想認(rèn)識(shí)著手，統(tǒng)一大家對(duì)某個(gè)問(wèn)題的基本看法，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)是協(xié)調(diào)組織活動(dòng)的前提條件和協(xié)調(diào)平衡工作的重要內(nèi)容。

平衡智慧是實(shí)現(xiàn)監(jiān)理控制和管理的重要保證

監(jiān)理的協(xié)調(diào)手段是對(duì)質(zhì)量、進(jìn)度和成本的控制，對(duì)安全、合同和信息的管理活動(dòng)。根本的管理控制是安全、質(zhì)量、進(jìn)度和成本。工程管理過(guò)程中這四者既矛盾又統(tǒng)一。平衡智慧是實(shí)現(xiàn)監(jiān)理控制和管理的重要保證。

對(duì)于一個(gè)建筑工程而言，施工生產(chǎn)的目標(biāo)是質(zhì)量好、進(jìn)度快、成本低。而這三者之間既是相互關(guān)聯(lián)、相互制約的，又是統(tǒng)一的，不可分割的。盡管在施工生產(chǎn)的不同階段這三方面有所側(cè)重，但決不可偏廢。作為工程監(jiān)理我們始終要清晰認(rèn)識(shí)到：質(zhì)量是根本，同時(shí)要盡可能節(jié)約成本，并且保證速度。質(zhì)量、成本、進(jìn)度“三大目標(biāo)”是對(duì)立與統(tǒng)一的，不可能達(dá)到三個(gè)目標(biāo)都是最優(yōu)，也不能使每個(gè)目標(biāo)都絕對(duì)滿意。在確定每個(gè)目標(biāo)時(shí)都要考慮對(duì)其它目標(biāo)的影響，進(jìn)行各方面的分析比較，做到目標(biāo)最優(yōu)化，這就是在監(jiān)理目標(biāo)控制過(guò)程中的平衡統(tǒng)一。

應(yīng)當(dāng)注意的是，工程安全可靠性和使用功能目標(biāo)以及施工質(zhì)量合格是必須優(yōu)先予以保證的，并力爭(zhēng)在此基礎(chǔ)上使整個(gè)目標(biāo)體系最優(yōu)，滿足確定目標(biāo)值的相對(duì)滿意原則。同時(shí)，在工程實(shí)施過(guò)程中施工的安全是前提。施工必須安全，安全才能施工這是一再?gòu)?qiáng)調(diào)的“以人為本”的安全工作理念，也是“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針的體現(xiàn)。因此，在監(jiān)理活動(dòng)中要在安全的前提下、保證質(zhì)量的根本，設(shè)法實(shí)現(xiàn)進(jìn)度和成本的優(yōu)化與平衡。

要注重工作職責(zé)與人際關(guān)系之間的平衡

監(jiān)理工作是一種服務(wù)活動(dòng)，工作的成果不是一種有形的產(chǎn)品，工作的成績(jī)也無(wú)法很具體的量化。但監(jiān)理活動(dòng)又不能同其它服務(wù)活動(dòng)一樣，單純從服務(wù)態(tài)度和滿足顧客需求上取勝。監(jiān)理有本身的特有的職責(zé)和原則，需要實(shí)現(xiàn)對(duì)參建各方（包括合同委托的業(yè)主）實(shí)行管理和協(xié)調(diào)。所以，在實(shí)現(xiàn)有效管理的同時(shí)還要體現(xiàn)服務(wù)的意識(shí)，要為業(yè)主服務(wù)也要給予施工方盡可能的幫助和支持。要站在公正的立場(chǎng)上，不偏袒一方，壓制另一方；不維護(hù)一方，損害另一方。在工作中既要維護(hù)業(yè)主的合法利益，又不能損害施工方的合法利益。要做到這一點(diǎn)必須始終堅(jiān)持“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。在工作中模范執(zhí)行和工程建設(shè)有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)范，始終堅(jiān)持按程序和規(guī)范辦事。真正做到按委托監(jiān)理合同的授權(quán)范圍，嚴(yán)格按法律法規(guī)、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、勘察設(shè)計(jì)文件及合同開(kāi)展監(jiān)理服務(wù)活動(dòng)。監(jiān)理活動(dòng)開(kāi)展要本著工程目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)為根本目的和宗旨，同時(shí)還要強(qiáng)化服務(wù)的意識(shí)。實(shí)施文明監(jiān)理，文明監(jiān)理是指監(jiān)理人員在每項(xiàng)工程監(jiān)理工作中要塑造形象美，錘煉語(yǔ)言美，講究文字美，注重儀表美，感悟和諧美，守望環(huán)境美，崇尚道德美，弘揚(yáng)人格美，堅(jiān)守誠(chéng)信美，珍視自律美。有了合理的依據(jù)，正確的目標(biāo)，還有文明監(jiān)理的服務(wù)意識(shí)，就能有效平衡好各參建方的人際關(guān)系，監(jiān)理工作一定就能得到業(yè)主的好評(píng)，也會(huì)有其它各參建方的好口碑。

最后，還要特別注意，不要忽視工作職責(zé)與家庭需要之間的平衡。監(jiān)理是工程建設(shè)的參與者，有著工程建設(shè)相關(guān)單位共有的痛處和難處，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員長(zhǎng)期的野外工作不只是辛苦和勞累，更是長(zhǎng)期與家人兩地分居和疏于對(duì)家人照顧給家庭關(guān)系帶來(lái)的影響。工程建設(shè)工作需要承建者應(yīng)有的貢獻(xiàn)和付出，選擇了工程建設(shè)行業(yè)的工程人也理應(yīng)有這種奉獻(xiàn)的準(zhǔn)備，但工程人也有自己的生活和家庭，也應(yīng)計(jì)劃組織好自己的生活，讓自己更快的成長(zhǎng)，這是公司的需要和愿望，也是你家人的愿望，更應(yīng)該是你自己自覺(jué)的努力方向和計(jì)劃，這樣你就能更快的成長(zhǎng)為一個(gè)了解現(xiàn)場(chǎng)，具備經(jīng)驗(yàn)的管理人才，崗位也會(huì)相應(yīng)后移離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，待遇也會(huì)相應(yīng)提高，關(guān)心家人的機(jī)會(huì)、條件和能力都會(huì)相應(yīng)增多和加強(qiáng)。

平衡是一種智慧，一種后天具備一定學(xué)識(shí)后通過(guò)不斷的專業(yè)訓(xùn)練達(dá)成的工作能力。每一個(gè)領(lǐng)域的工作都不同程度的需要，在監(jiān)理這個(gè)特殊的行業(yè)和崗位上尤其的重要和需要。我們說(shuō)的平衡不是一般厚黑學(xué)里講究的關(guān)系之道，強(qiáng)調(diào)的是為達(dá)成一個(gè)共同的正確目標(biāo)，為兼顧過(guò)程中暫時(shí)、局部的矛盾，讓事物朝著共同的大方向和根本目標(biāo)順利進(jìn)展而進(jìn)行的溝通協(xié)調(diào)和抉擇。工程監(jiān)理需要的平衡智慧就是這樣一種大智慧，有了它監(jiān)理不再是夾心餅，不再受夾板氣。監(jiān)理應(yīng)當(dāng)是門(mén)與框間的合頁(yè)，是瓷磚與墻體間的水泥，是工程建設(shè)管理中不可或缺的重要角色。